Motivação X Satisfação

• Satisfação: Atendimento de uma necessidade ou sua eliminação;
• Motivação: Conjunto de fatores psicológicos (conscientes ou inconscientes) de ordem fisiológica, intelectual ou afetiva, os quais agem entre si e determinam a conduta de um indivíduo.

Teoria da Expectativa
As pessoas/recursos pensam seriamente em quanto esforço devem colocar em uma tarefa antes de realizá-la. A motivação está associada a um resultado. (Victor Vroom)


Teoria Z
Pessoas/recursos são motivadas por suas necessidades de auto-estima e auto-realização.


Teoria de McGregor do X e Y
McGregor acreditava que existiam dois grupos básicos de trabalhadores:

• Grupo X: São as pessoas que precisam ser monitoradas constantemente, pois são incapazes, evitam trabalho a todo custo e qualquer tipo de responsabilidade;
• Grupo Y: São pessoas que não precisam ser monitoradas, pois são ativas, desejam alcançar oportunidades para desenvolvimento pessoal e respeito próprio.

Teoria de Herzberg
Baseada em duas categorias diferentes de necessidades, totalmente independentes entre si, que irão influenciar o trabalho de maneira diferente.

Higiênicos
São os fatores higiênicos relacionados ao ambiente de trabalho:

• Condições de trabalho;
• Salário;
• Vida pessoal;
• Relacionamento no trabalho;
• Segurança;
• Status.

A ausência de um desses fatores irá desmotivas o recurso/pessoa, mas a melhoria não trará benefício algum.

Motivacionais
São fatores relacionados ao trabalho em si:

• Responsabilidade;
• Atualização;
• Crescimento profissional;
• Reconhecimento.

Hierarquia das Necessidades de Maslow
Maslow acreditava que as pessoas não trabalhavam apenas por dinheiro, segurança e estabilidade, mas para buscar a melhoria em suas habilidades e conhecimento (auto-realização). Para ele, as necessidades dos seres humanos obedecem a uma hierarquia, ou seja, uma escala de valores a serem transpostos. Isto significa que no momento em que o indivíduo realiza uma necessidade, surge outra em seu lugar, exigindo sempre que as pessoas busquem meios para satisfazê-la. Poucas ou nenhuma pessoa procurará reconhecimento pessoal e status se suas necessidades básicas estiverem insatisfeitas.

Com base nesse raciocínio, Maslow criou uma pirâmide identificando as áreas que motivam as pessoas. O topo da pirâmide só seria alcançado uma veez que as áreas da base fossem transpostas, satisfazendo as necessidades das pessoas/recursos.

1. Necessidades fisiológicas: são as necessidades vegetativas relacionadas com a fome, o cansaço, o sono, o desejo sexual, etc. - necessidades que dizem respeito à sobrevivência mais imediata do indivíduo e da espécie, constituindo pressões fisiológicas que levam o indivíduo a buscar ciclicamente a sua satisfação;
2. Necessidades de segurança: levam o indivíduo a se proteger de qualquer perigo real ou imaginário, físico ou abstrato. A procura de segurança, o desejo de estabilidade, a fuga ao perigo, a busca de um mundo ordenado e previsível são manifestações dessas necessidades de segurança. Como as necessidades fisiológicas, as de segurança também estão relacionadas com a sobrevivência do indivíduo;
3. Necessidades sociais: relacionadas à vida associativa do indivíduo com outras pessoas. A ação e a participação levam o indivíduo à adaptação social, às relações sociais e mesmo às ações conjuntas de cidadania;
4. Necessidade de estima: relacionadas ao ego. Orgulho, auto-estima, auto-respeito, progresso, confiança, necessidades de reconhecimento, apreciação, admiração, etc;
5. Necessidade de auto-realização: relacionadas com o desejo de cumprir a tendência que cada um tem de realizar seu potencial (autodesenvolvimento, auto-satisfação).
   

Fonte: Exame PMP - A Bíblia